Costamed Seguro

En Grupo Médico Costamed sabemos que tu salud no puede estar en pausa, es por eso que, como la Red Hospitalaria más grande del Estado y con nuestro compromiso de permanecer siempre a la vanguardia, nos adaptamos contigo a esta nueva realidad para tu seguridad y la de tu familia.

Hoy te presentamos nuestro programa “COSTAMED SEGURO”, un esfuerzo por reforzar todos los procedimientos y protocolos en nuestros hospitales, así como acciones de prevención y control de infecciones, todo en Pro de la salud de nuestros colaboradores, personal médico y pacientes.

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Protocolo de Atención de Primera Línea

Desde tu llegada al hospital, en la entrada te recibirán tomándote la temperatura, regalándote gel anti-bacterial alcoholado, así como realizar el proceso de desinfección de calzado para descartar que algún virus pueda entrar.

En cada uno de nuestros hospitales verás señalización para guardar una sana distancia.

Nuestro personal cuenta con el equipo necesario para atenderte de manera segura, usando cubrebocas y gel anti-bacterial alcoholado en todo momento.


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Protocolo de Atención a Casos Sospechosos/Confirmados

En cumplimiento con las medidas indicadas por el Instituto Nacional de Diagnóstico y Referencia Epidemiológicos (InDRE) se realizará la toma de signos con ciertas preguntas claves que nos permitirán identificar los casos sospechosos de padecer COVID-19, los cuales atenderemos en nuestras Unidades de Atención a Enfermedades Respiratorias, que se encuentran aisladas del resto de la operación.

En caso de que una persona cumpla con la definición de un caso sospechoso, será dirigido por nuestro personal a la Unidad de Atención a Enfermedades Respiratorias, áreas designadas y aisladas del resto de nuestros hospitales.

En estas unidades tenemos un estricto control de las personas que ingresan:

  • Establecimos protocolos de vestido y desvestido para ingresar a las zonas, evitando la contaminación hacia el exterior
  • Equipo de Protección Completo.
  • Manejo responsable y actualizado con el tratamiento que cada paciente, según su sintomalogía, requiera, incluyendo una guía para cuidados en casa, cuando el paciente pueda cursar la enfermedad desde su hogar

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Protocolo de Atención Médica

Para el resto de nuestros pacientes que requieren los servicios de atención médica por motivos ajenos a la pandemia, pueden estar seguros que contemplamos cada posible aspecto para brindarles la mayor seguridad a ti y a tu familia.

Los consultorios se desinfectan antes de que entre un nuevo paciente. Nuestros quirófanos cuentan con la seguridad necesaria, al mantenerse a una temperatura adecuada, con limpiezas exhaustivas y con materiales e instrumentales de primer nivel, debidamente sanitizados, así como los cirujanos, que están totalmente equipados.

Además, innovamos en tecnología al arrancar nuevos programas en nuestro servicio de Telemedicina “Médico en tu Hogar”, acercando nuestras asesorías médicas hasta la comodidad de tu casa, tanto de medicina general como de especialidades. Puedes consultar el programa haciendo clic aquí

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¿Quién clasifica como un caso sospechoso?

En línea con el Sistema Nacional de Vigilancia Epidemiológica (SINAVE), se considera un caso sospechoso:

  • La persona de cualquier edad que en los últimos 7 días ha presentado al menos dos de los siguientes signos y síntomas: tos, fiebre o dolor de cabeza *En menores de 5 años de edad, la irritabilidad puede sustituir el dolor de cabeza.
  • Acompañadas de al menos uno de los siguientes signos o síntomas:
  • Dificultad para respirar (dato de gravedad)
  • Dolor articular
  • Dolor muscular
  • Dolor o ardor en la garganta
  • Nariz congestionada o tapada
  • Inflamación y enrojecimiento de los ojos, acompañado de dolor
  • Dolor en el pecho (Tórax)

Recuerda que puedes consultar este mismo cuestionario en nuestro test: Síntomas de COVID-19

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Equipo de Protección Personal

Considerando las interacciones con los pacientes, contamos con los siguientes equipos para atenderte:

  • Mascarillas N95
  • Caretas o Máscaras
  • Goggles
  • Batas quirúrgicas desechables
  • Uniformes quirúrgicos
  • Guantes de látex
  • Guantes gruesos
  • Gorros desechables
  • Botas desechables
  • Trajes tipo Tyvek
  • Cubrebocas plisado
  • Overol de cuerpo entero


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Este programa maneja 3 Protocolos Maestros:

  • Protocolo de Atención de Primera Línea
    • Medidas de control
    • Medidas de higiene y limpieza
    • Señalizaciones
  • Protocolo de Atención a Casos Sospechosos/Confirmados.
    • Unidad de atención a enfermedades respiratorias
    • Identificación
    • Aislamiento
    • Higiene y limpieza
  • Protocolo de Atención Médica
    • Consultas
    • Toma de signos
    • Cirugías
    • Higiene y limpieza

Nuestros hospitales se clasifican en 4 zonas de aislamiento:

  • Zona Verde:

Espacios donde no se encuentran o transitan pacientes sospechosos o confirmados de COVID-19, ni existe tránsito de personal con atención o valoración directa de estos pacientes, ni se llevan a cabo actividades de riesgo.

  • Zona Amarilla:

Espacio donde se realiza la valoración y estancia de consulta para posibles pacientes sospechosos de COVID-19 o tránsito de personal con atención o valoración directa de estos pacientes.

  • Zona Naranja:

Espacio previo al acceso a las habitaciones de pacientes sospechosos o confirmados de COVID-19, aislado del resto de las zonas.

  • Zona Roja:

Espacio de atención de pacientes sospechosos o confirmados de COVID-19 (Habitación del Paciente) o el área donde se realizará un proceso durante este (toma de muestra para COVID-19 por ejemplo).


Para cada zona se tienen lineamientos específicos respecto al uso de equipo de protección personal, medidas de higiene y limpieza, y accesos restringidos.


Respecto al tema de higiene y limpieza, lo consideramos como un PILAR en todos nuestros protocolos, dando prioridad a la misma, estableciendo el programa de sanitización de las áreas, superficies y equipos, considerando a su vez la clasificación de las zonas de riesgo.

Nuestros colaboradores cuentan con todo el equipo de protección personal y productos de limpieza de grado médico requerido para estas labores.

Alineados a nuestra misión de preservar y restablecer el bienestar de nuestros pacientes, creamos Comités de Seguridad en cada unidad hospitalaria, así como un Comité Corporativo, listos para adaptarnos a cualquier cambio que esta nueva realidad nos enfrente.


Como puedes ver, nuestra vocación nos impulsa a seguir adelante, en Costamed Grupo Médico estamos listos para seguir atendiéndote como te mereces.

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