Médico en tu Hogar

Para asegurarnos de brindarte el mejor servicio, es importante que cuentes con los siguientes puntos:

• Red de Internet de al menos 5MB de velocidad
• Un dispositivo electrónico con cámara de video, puede ser un smartphone, tablet, computadora o laptop
• Correo Electrónico y número de teléfono con WhatsApp para mantenernos en comunicación contigo

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Nuestro servicio se encuentra disponible en el siguiente horario:

8:00 AM a 8:00 PM 

(horario de Cancún, Q.Roo)

Lunes a Sábado

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Contamos con diferentes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria. A través de tu plataforma bancaria en línea, das de alta nuestra cuenta CLABE para poder realizar la operación. El soporte de pago será la captura de pantalla del movimiento
• PayPal. Puedes dar clic en la siguiente liga y depositarnos a través de tu cuenta de Paypal
• Deposito en tiendas de Conveniencia. Con nuestra cuenta, puedes realizar un deposito en las tiendas Seven Eleven.

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Restricciones

• El servicio ofrecido es una asesoría médica, no una consulta médica, esto debido a que, por la naturaleza propia de la asesoría, no se puede realizar una revisión física del paciente.
• Acorde a los lineamientos que marca COFEPRIS, si el Doctor valora que el paciente requiere medicamentos e insumos* que requiera receta impresa y firmada para surtido en farmacia, deberás recogerla físicamente en Costamed.

Los medicamentos e insumos que se pueden recetar por esta modalidad de cita médica no incluyen psicotrópicos, estupefacientes, antibióticos.

• Las asesorías médicas serán grabadas en todo momento, para seguridad tanto del paciente como del médico. Esto se notificará desde el principio de la video llamada para obtener el consentimiento expreso.
• Para acceder al servicio, el pago deberá realizarse por adelantado. Puedes preguntar por los detalles de los métodos de pago a nuestro teléfono 800 900 1133.
• Si por alguna causa, no pudiste asistir a tu cita o requieres una reprogramación, puedes comunicarte al 800 900 1133.  para pedir soporte y se te otorgue otra fecha-hora de cita. Sólo podrá realizar una reprogramación de la cita original, en caso de que no pueda acudir a la segunda cita, el servicio se cancelará, sin posibilidad de generar un reembolso.
• El precio de la asesoría médica está sujeta a cobro de comisiones adicionales por gestión de cobranza de las herramientas de terceros (p.ej.: Paypal)
• Recuerda que los horarios de atención son de Lunes a Sábado de 8:00 am a 8:00 pm. Si se reciben pagos posteriores a las 8:00 pm, estos serán procesados al siguiente día hábil.

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