Guía del Visitante
Sabemos que una estancia hospitalaria puede ser un momento de estrés o de miedo. También sabemos que la familia y los amigos son parte importante de la recuperación de cada paciente.
Por eso, en los hospitales Costamed buscamos el equilibrio entre el descanso del paciente y la compañía de sus seres queridos. Nuestro personal trabajará junto con usted y su familia para organizar las visitas, de modo que todos puedan acompañar al paciente de forma ordenada y tranquila.
En resumen: los pacientes en habitación pueden recibir visitas todos los días de 9:00 a 21:00 h, con un máximo de 2 visitantes a la vez. Un cuidador registrado puede acompañarlos las 24 horas. Los horarios restringidos aplican solo a la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI).
Horario de visitas en hospitalización
Los pacientes hospitalizados en habitación pueden recibir visitas todos los días, de 9:00 a 21:00 h.
Durante ese horario se permiten hasta 2 visitantes a la vez por habitación. Además, una persona designada como cuidador puede acompañar al paciente las 24 horas.
Tome en cuenta que:
- El médico tratante puede ajustar el horario según el estado de salud del paciente.
- Algunas áreas del hospital tienen horarios especiales. Esos horarios se indican con señalamientos y también puede consultarlos en recepción.
Horario de visitas en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)
En la UCI se permite un solo visitante a la vez. El horario depende del nivel de visita asignado a cada paciente:
- Nivel 0: no se permiten visitas.
- Nivel 1: de 10:00 a 11:00 h, de 16:00 a 17:00 h y de 21:00 a 22:00 h.
- Nivel 2: de 10:00 a 22:00 h.
- Nivel 3: acceso las 24 horas.
El médico tratante es quien indica el nivel de visita de cada paciente en la UCI. Esta información se la comunica el propio médico tratante o el área de Servicio a Pacientes.
Cuando sea necesario, el médico tratante también puede establecer un horario especial.
Cuidador: acompañamiento durante la noche
Solo una persona puede quedarse con el paciente durante la noche. A esta persona se le llama cuidador y tiene acceso las 24 horas.
- El cuidador debe registrarse en recepción al ser designado.
- Para registrarse, debe presentar una identificación oficial con fotografía.
- En la UCI se siguen las indicaciones del médico tratante y del personal de la unidad.
Registro de visitantes
Todos los visitantes y el cuidador deben presentar una identificación con fotografía al registrarse en recepción.
Visitas de niños
Por política del hospital, y para proteger la seguridad de los pacientes y prevenir contagios, los menores de 12 años no pueden entrar como visitantes.
Se puede hacer una excepción cuando se cumplen estas condiciones:
- El paciente está en habitación privada.
- El menor va acompañado y supervisado directamente por un adulto responsable que no sea el paciente.
- La visita se solicita previamente al área de Servicio a Pacientes, que le indicará cómo proceder en cada caso.
Cuando un niño visita el hospital, nuestra prioridad es su bienestar y protección, y también que su visita sea una experiencia agradable.
Artículos no permitidos
Por la seguridad de los pacientes y por control epidemiológico, no se permite ingresar al hospital:
- Armas
- Arreglos florales o frutales y plantas naturales
- Peluches y artículos de felpa
- Mascotas
- Alimentos y bebidas
También está prohibido fumar y vapear dentro del hospital.
En la UCI, el uso de celulares, cámaras, tabletas y otros dispositivos electrónicos requiere autorización del médico tratante. El médico evalúa cada caso según el estado de salud del paciente y puede permitir su uso con fines terapéuticos o de acompañamiento familiar.
Alimentos
Por políticas del hospital y por la seguridad del paciente, no se permite ingresar alimentos al área de hospitalización. La alimentación del paciente se ajusta a las indicaciones de su médico.
Servicio a Pacientes
El área de Servicio a Pacientes puede orientarle sobre horarios, registro de cuidador, visitas de menores y cualquier situación especial durante la estancia de su familiar.
Durante una cirugía
Si su familiar tiene un procedimiento quirúrgico, le pedimos permanecer en la habitación mientras es trasladado al quirófano y esperar ahí. Al terminar, el médico le dará información en persona o por teléfono.
Cafetería del Hospital Costamed Cozumel
Los familiares y visitantes pueden consumir alimentos en la cafetería del hospital, abierta de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. En fin de semana, pregunte al personal de Servicio a Pacientes por las opciones disponibles.
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